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2024年春节期间平台服务调整公告
2024-01-26 16:28:575639 浏览/0 评论新闻来源:华夏收藏网分享

尊敬的华夏新老用户:

2024年新春佳节将至,华夏全体员工感谢广大藏友一年的支持与陪伴,为了维护平台正常交易秩序,提供更好的服务体验,现将春节期间平台部分服务调整如下:

一、 在线客服值班时间

在线客服值班时间为2024年2月8日(腊月廿九)至2024年2月17日(正月初八)10:00-17:00,服务电话在此期间停用,2024年2月18日(正月初九)恢复正常。

在线客服联系路径

APP:【我的】-【在线客服】

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二、资金提现打款到账

由于银行卡支付平台春节休假,2024年2月7日(腊月廿八)至2024年2月17日(正月初八)银行卡提现到账服务暂时关闭,即该时间段的提现申请将无法到账。2024年2月18日(正月初九)恢复正常,请用户合理安排提现时间。

三、店铺认证审核时间

在2024年2月8日00:00:00至2024年2月17日23:59:59期间提交的入驻店铺认证申请,平台审核将有所延迟,将在2024年2月18日21:00前完成审核。

四、订单自动确认时间

由于春节期间部分快递停运,2024年2月3日起待发货/待确认收货/待退货/待退款的订单(即进行中的订单),平台将关闭【自动确认】功能,2024年2月24日起恢复正常。

即春节期间,平台可正常交易,期间商家未发货的订单不会自动关闭交易,买家未确认收货的订单,不会自动确认收货,退款中的订单,【自动撤销退款】及【自动退款】程序将暂停,卖家可能延迟收到退货。敬请买卖双方就收发货等相关事宜提前做好沟通,谢谢!

平台将于2024年2月18日(正月初九)正常上班,在此恭祝大家新春快乐!

二〇二四年一月二十六日

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